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Opinión compra de una lavadora en Clickelectrodomesticos

Valoración: | Categoría: Electrodomesticos

Precios muy competitivos. Gran variedad. Plazos de entrega incorrectos. No actualizan la página web. Mal servicio atención al cliente. Pésimo servicio post-venda.

El sábado por la noche se me rompió la lavadora y mis amigos me recomendaron que debido a mi situación económica me saldría mucho mejor mirar una nueva por Internet y así lo hice.

Estuve mirando todo el domingo páginas donde me ofrecieran la instalación de la nueva lavadora y la recogida de la antigua aunque tuviese que pagar un poco más y topé con Clickelectrodomesticos que me ofrecía las dos cosas y a un precio muy asequible.

Realicé el pedido y me llegó un e-mail de confirmación y diciéndome que la lavadora estaría en casa entre 4 y 5 días laborables, así que estuve esperando ansiosamente la lavadora (ya que no podemos estar sin lavadora en casa). Al ver que entre la fecha acordada no llegaba decidí ponerme en contacto con ellos (más bien dicho intentar, ya que no me cogían el teléfono ni me contestaban los e-mails).

"NO VUELVO A COMPRAR AQUÍ NUNCA!!!"



Después de 3 días, por fin me contestaron un e-mail diciendo que no tenían dicha lavadora en el almacén y que tardarían un mes en traérmela a casa, como no podía estar sin lavadora, me ofrecieron una de mayor calidad pagando un poco más, como me era muy urgente, accedí. Esta vez si que respetaron los plazos de entrega y al 4º día de haber realizado el pedido me llegó la lavadora nueva, pero para mi sorpresa cuando me la trajeron se negaron a subirme la lavadora a casa y mucho menos recoger la que tenía estropeada.

Llamé varias veces y después de 3 días llamando me cogieron el teléfono y les expliqué lo sucedido y me dijeron que yo no había contratado eso. Total, me quedé con las 2 lavadoras y encima una sin instalar, tuve que contratar a un técnico para que pudiese instalármela y después apañarme yo con la lavadora vieja.

El sábado por la noche se me rompió la lavadora y mis amigos me recomendaron que debido a mi situación económica me saldría mucho mejor mirar una nueva por Internet y así lo hice.

Estuve mirando todo el domingo páginas donde me ofrecieran la instalación de la nueva lavadora y la recogida de la antigua aunque tuviese que pagar un poco más y topé con Clickelectrodomesticos que me ofrecía las dos cosas y a un precio muy asequible.

Realicé el pedido y me llegó un e-mail de confirmación y diciéndome que la lavadora estaría en casa entre 4 y 5 días laborables, así que estuve esperando ansiosamente la lavadora (ya que no podemos estar sin lavadora en casa). Al ver que entre la fecha acordada no llegaba decidí ponerme en contacto con ellos (más bien dicho intentar, ya que no me cogían el teléfono ni me contestaban los e-mails).

"NO VUELVO A COMPRAR AQUÍ NUNCA!!!"



Después de 3 días, por fin me contestaron un e-mail diciendo que no tenían dicha lavadora en el almacén y que tardarían un mes en traérmela a casa, como no podía estar sin lavadora, me ofrecieron una de mayor calidad pagando un poco más, como me era muy urgente, accedí. Esta vez si que respetaron los plazos de entrega y al 4º día de haber realizado el pedido me llegó la lavadora nueva, pero para mi sorpresa cuando me la trajeron se negaron a subirme la lavadora a casa y mucho menos recoger la que tenía estropeada.

Llamé varias veces y después de 3 días llamando me cogieron el teléfono y les expliqué lo sucedido y me dijeron que yo no había contratado eso. Total, me quedé con las 2 lavadoras y encima una sin instalar, tuve que contratar a un técnico para que pudiese instalármela y después apañarme yo con la lavadora vieja.

Resumen de la tienda Puntronic.com

Aspectos positivos

  • Gran variedad
  • Precios muy competitivos

Aspectos negativos

  • Mal servicio post-venda
  • Mal servicio atención al cliente
  • No actualizan la página web
  • Engaños en plazos de entrega

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